ПОЛОЖЕНИЕ

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИИ ВСЕРОССИЙСКОГО КОНКУРСА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАСТЕРСТВА РАБОТНИКОВ СФЕРЫ ТУРИЗМА

«ЛУЧШИЙ ПО ПРОФЕССИИ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА»

I. Общие положения

1. Настоящее Положение определяет порядок и условия организации
и проведения Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма «Лучший по профессии в индустрии туризма» (далее - Порядок).

2. Всероссийский конкурс профессионального мастерства работников сферы туризма «Лучший по профессии в индустрии туризма» (далее - Конкурс) проводится ежегодно Федеральным агентством по туризму (далее – Ростуризм) совместно с заинтересованными федеральными органами власти и органами власти субъектов Российской Федерации, а также отраслевыми объединениями и предприятиями в сфере туризма и гостеприимства.

3. Целями Конкурса являются:

  • повышение качества обслуживания в туристской индустрии;
  • повышение престижности туристских профессий;
  • привлечение квалифицированных специалистов в индустрию туризма;
  • повышение востребованности выпускников образовательных организаций на рынке труда;
  • пропаганда достижений и передового опыта в индустрии туризма.
4. Конкурс проводится в два этапа – региональный этап отбора, а также отбор среди отраслевых объединений в сфере туризма (далее - региональный/отраслевой) заочный этап отбора и на федеральном уровне (далее — федеральный) очный этап отбора.

Перечень номинаций и сроки проведения Конкурса ежегодно утверждаются приказом Ростуризма.

5. Конкурс представляет собой подачу заявок на участие, отбор в соответствии с утвержденными критериями конкурсантов, выполнение заданий и прохождение соревнований, предусмотренных экспертной комиссией и организатором, выполнение конкурсных заданий на всех этапах его проведения, прохождение интервью, а так же экспертную оценку профессиональных компетенций участников.

По каждой номинации определяются победители и призеры Конкурса.

Победители и призеры Конкурса на федеральном уровне определяются
из числа победителей регионального/отраслевого заочного этапа Конкурса
по соответствующим номинациям.

6. Участники конкурса – победители регионального/отраслевого этапа Конкурса награждаются электронными дипломами от организаторов Конкурса. Победители получают приглашение к участию в финале Конкурса.

Награждение победителей и призеров федерального очного этапа Конкурса проводится в торжественной обстановке.

Для победителей Конкурса в каждой номинации предусматривается одно первое место, для призеров - одно второе место и одно третье место.

Победители и призеры федерального этапа Конкурса по номинациям получают дипломы, сувениры (сувенирная продукция в виде стелы с с нанесением внутренней гравировки), также им выплачивается денежное поощрение в размере 100 000 рублей за третье место, 125 000 рублей за второе место, 150 000 рублей за первое место.

Налоговые выплаты с сумм денежных поощрений, выплачиваемых победителям и призерам Конкурса, осуществляет Организация - исполнитель мероприятий федерального этапа Конкурса (далее - организация-исполнитель).

7. Результаты Конкурса, профессиональные достижения и передовой опыт победителей освещаются в пресс-релизах и материалах, направляемых для дальнейших публикаций средствам массовой информации.



II. Участники Конкурса

8. В Конкурсе могут принять участие граждане — работники организаций туристской индустрии и гостеприимства, стаж которых составляет не менее трех лет по соответствующей профессии и надлежащим образом исполняющие свои трудовые функции.

К участию в Конкурсе не допускаются победители и призеры Конкурса прошлых лет в той же номинации.

9. В конкурсе могут принять участие граждане, имеющие статус Самозанятых, и Индивидуальные предприниматели, стаж которых в туристической отрасли составляет не менее трех лет
по соответствующей профессии и надлежащим образом исполняющие свои трудовые функции.



III. Организация и проведение конкурса



10. Для организации и проведения конкурса, определения его победителей при Ростуризме создается экспертная группа по проведению Конкурса.

11. Экспертная группа в своих действиях руководствуется Положением о Всероссийском конкурсе профессионального мастерства работников сферы туризма «Лучший по профессии в индустрии туризма».

IV. Организация и проведение заочного этапа конкурса

12. Организационно-техническое обеспечение и координацию работы
по организации и проведению заочного этапа конкурса осуществляет Организация - исполнитель.

Форма и порядок проведения заочного этапа отбора:



Отборочный этап:



Прием и обработка заявок на участие в конкурсе

Сбор заявок на конкурс. Прием и обработка заявок на участие в конкурсе.

В отборочном этапе Заявку на участие в конкурсе в рамках данного тура могут подать участники со всей территории Российской Федерации. В отборочном этапе участвуют граждане Российской Федерации – работники организаций гостинично-туристической индустрии, стаж которых составляет не менее трех лет по соответствующей профессии и надлежащим образом исполняющие свои трудовые функции.

К участию в Конкурсе не допускаются победители и призеры Конкурса прошлых лет по той же номинации. В конкурсе могут принять участие граждане, имеющие статус самозанятых, и индивидуальные предприниматели, сотрудники профильных организаций занимающие позиции, соответствующие номинациям.

Даты проведения: 10 июня- 30 июня



Механика участия в отборочном туре:

Участники заполняют конкурсную документацию и предоставляют пакет документов в обозначенные конкурсом сроки. Пакет документов, предоставляемых конкурсантом, должен содержать следующие документы и информацию:

Заявление об участии во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства «Лучший по профессии в индустрии туризма»;

Анкета участника Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший по профессии в индустрии туризма»;

Копия диплома об образовании (при наличии), копия свидетельства о начальном, среднем профессиональном образовании или копия аттестата об общем образовании;

Характеристика с места работы на участника конкурса, отражающая: основные итоги профессиональной деятельности с указанием конкретных заслуг номинанта и профессиональных достижений; наличие наград, дипломов (наименование, дата вручения); стаж работы по конкурсной профессии; квалификацию; участие в конкурсах.

Дополнительные документы (предоставляются по желанию участника Конкурса):

- Копии дипломов о дополнительном образовании, свидетельств, сертификатов, удостоверений о повышении квалификации, переподготовке (при наличии) - опись-реестр направляемых копий.

- Иные документы на усмотрение заявителя.



Заочный оценочный этап:

Заочный оценочный отбор является региональным и проводится в три уровня. В рамках данного отбора формируется открытый рейтинг участников на основании результатов уровней отбора и публикует его в официальных источниках конкурса.

1) Уровень 1 состоит из тестовых заданий, сформированных коллегиально экспертной группой конкурса для прохождения на следующий этап. Тестовые задания будут сформированы экспертной группой в соответствии с каждой номинацией конкурса.

Тестирование участников проводится на предмет профессиональных знаний в сфере туризма. Тестирование проводится с помощью электронного ресурса. Перечень вопросов теста формируется на основании ГОСТов в сфере туризма.



Даты проведения: 7 июля- 7августа

2) На втором уровне производится оценка видеороликов участников.

На Уровне 2 определяются лучше конкурсанты регионального этапа. Участники второго этапа готовят и направляют видеоролик в виде краткого рассказа о себе. Хронометраж видео составляет не более 2 минут. Видеоролик предоставляется посредством системы электронного файлообмена.

Содержание видеоролика должно включать ФИО конкурсанта, название номинации, компанию-работодателя, регион (название населенного пункта, стаж работы конкурсанта. Также в видеоролике должен звучать ответ на вопросы:

  • Почему именно Вы достойны победы (в конкурсе)?
  • Что вы делаете, чтобы улучшить качество обслуживания туристов?
  • Какие необычные/интересные элементы делают вашу работу лучше?
Содержание видеоролика не должно нарушать законодательство Российской Федерации, не должно содержать сцены насилия, ненормативную лексику, оскорбительную информацию, курение, а также информацию, противоречащую нравственным началам и общепризнанным ценностям. Участник Конкурса не должен находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения в момент съемки.

Видеоролик должен отражать профессиональные компетенции и личные качества конкурсанта. Допускается креативный подход к подаче информации (съемка в нескольких локациях, использование аудио и видео эффектов для усиления производимого впечатления о достижениях конкурсанта)

Голос конкурсанта должен быть записан без искажений и технических помех.

Видео-визитка конкурсанта должен соответствовать следующим техническим характеристикам: формат mp4, разрешение Full HD 1920х1080.

Видеоролики оцениваются по следующим критериям по пятибалльной шкале:

Информативность ролика (Наличие ответов на вопросы)

Грамотная устная речь

Креативный подход (навыки презентации/выступления, новизна идеи, оригинальность, гибкость мышления)

Раскрытие тематики номинации

Аргументированность и развернутость ответов, ясность представления

За каждый критерий конкурсанту начисляется от 0 до 5 баллов. Конкурсанты, набравшие наибольшее количество баллов проходят в следующих этап конкурса.



Даты проведения: 8 августа- 28 августа



3) Уровень 3. На третьем уровне отбора проводятся собеседования участников в соответствующей номинации с профильными экспертами. Собеседования проводятся с помощью средств телекоммуникационной связи.

После успешного прохождения второго уровня, конкурсантам, прошедшим в следующий этап, направляются приглашения к собеседованиям -интервью. С конкурсантами, прошедшими в третий уровень, проводятся интервью посредством видеосвязи с участием профильных экспертов.

Собеседование проводят несколько человек – признанные эксперты в отрасли и представители организаторов конкурса (от 2 человек). Продолжительность собеседования с конкурсантом составляет не более 20 минут. Эксперты задают вопросы профильные вопросы, а также вопросы, касающиеся индустрии гостеприимства и туризма. Эксперты формируют вопросы с учетом критериев сквозных (гибких) навыков.

При проведении собеседований с помощью телекоммуникационной связи, экспертами будут оцениваться профильные знания и компетенции, а также дополнительные параметры, соответствующие номинации.

В данном этапе конкурсанты оцениваются по пятибалльной шкале, где 1 –низший балл, и 5 – высший балл. По результатам полуфинала определяются финалисты конкурса с наибольшим количеством баллов.



Даты проведения: 29 августа- 18 сентября



3-й этап конкурса

По итогам трехуровневого отбора составляется перечень финалистов конкурса. Перечень включает в себя данные о прохождении участниками заочных уровней и краткую характеристику на каждого участника, подготовленную экспертами.

Список победителей и призеров конкурса формируется не менее чем за 3 (три) рабочих дня до окончания заочного оценочного отбора.

Конкурсантам направляются письма по электронной почте c поздравлением, информирующих о прохождении в финальный этап Конкурса, а также приглашение на торжественное мероприятие - церемонию награждения финалистов.



V. Организация и проведение конкурса на федеральном уровне



13. Организационно-техническое сопровождение федерального очного этапа Конкурса, деятельности Организационного комитета по организации федерального очного этапа Конкурса осуществляет организация-исполнитель.

14. Организация - исполнитель мероприятий федерального этапа Конкурса определяется в соответствии с требованиями законодательства и иных нормативных правовых актов Российской Федерации о контрактной системе
в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных
и муниципальных нужд.

15. В федеральном этапе Конкурса принимают участие победители регионального/отраслевого заочного этапа Конкурса в соответствующих номинациях.

16. Конкурсные задания отборочных этапов Конкурса могут предусматривать выполнение участниками практических заданий, проверку теоретических знаний, проведения тестирования.

17. Для проверки и (или) оценки результатов выполнения участниками конкурсных заданий привлекаются эксперты, формируется экспертная группа.

18. Организационный комитет с учетом решения экспертной группы определяет победителей и призеров (первое, второе и третье место)
по соответствующим номинациям Конкурса.

19. Исполнитель в соответствии с решением Экспертной группы обеспечивает в установленном порядке награждение победителей и призеров Конкурса, выплату денежного поощрения победителям и призерам Конкурса.

20. На очных мероприятиях и торжественной церемонии награждения, принимают участие победители (не менее 21 человека, и эксперты (не менее 14 человек).



VII. Условия участия



Участие конкурсантов осуществляется на безвозмездной основе.

VIII. Номинации


Конкурс проводится в 8 номинациях:

1. Лучший работник службы приема и размещения
В номинации могут принять участие сотрудники, соответствующие следующим должностям:
Администратор
Консъерж
Портье

2. Лучший сотрудник службы эксплуатации номерного фонда
В номинации могут принять участие сотрудники, соответствующие следующим должностям:
Горничные
Кастелянши
Супервайзеры номерного фонда

3. Лучший гид (экскурсовод)
В номинации могут принять участие сотрудники, соответствующие следующим должностям:
Гиды (экскурсоводы)
Гиды-переводчики

4. Лучший менеджер по туризму (сотрудник туроператора или турагентства)
В номинации могут принять участие сотрудники, соответствующие следующим должностям:
менеджер по продажам/ реализации турпродукта;
менеджер по работе с туристами/заказчиками;
менеджер по выездному туризму;
менеджер по въездному и внутреннему туризму;
менеджер по направлению;
менеджер по туризму;
агент по продажам;
менеджер по бронированию

5. Лучший менеджер по детскому и юношескому туризму (сотрудник туроператора или турагентства реализующий услуги по детскому и юношескому туризму)
В номинации могут принять участие сотрудники, соответствующие следующим должностям:
Инструктор детско-юношеского туризма
Менеджер по организации туристского маршрута для несовершеннолетних (для детей)
Менеджер по детскому туризму;
Вожатый

6. Лучший сотрудник ресторанной службы гостиницы
В номинации могут принять участие сотрудники, соответствующие следующим должностям:
Шеф-повар
Повар
Су-шеф

7. Лучший сотрудник сервиса питания
В номинации могут принять участие сотрудники, соответствующие следующим должностям:
Лучший бармен
Лучший официант

8. Лучший сотрудник wellness сервисов
В номинации могут принять участие сотрудники, соответствующие следующим должностям:
СПА-массажист
Банщик
Спасатель на акватории
Администратор спа или спорт клуба
СПА-атендант (СПА-Специалист)
Количество заявок на все номинации – не ограничено.

IX. Эксперты


Для проведения всех этапов и компетентного отбора конкурсантов на предмет соответствия заявленным номинациям и оценки их компетенций и профессионализма формируется экспертная группа (жюри). В состав экспертной группы (жюри) организаторами будут привлечены и задействованы признанные профессионалы индустрии туризма и гостеприимства, имеющие опыт работы не менее трех лет. Каждый эксперт должен соответствовать следующим требованиям:
Каждый эксперт должен соответствовать следующим требованиям:
  • Наличие законченного высшего образования
  • Стаж работы в туристической отрасли в направлении, соответствующем заявленной номинации – не менее 7-ми лет
  • Опыт участия в составе экспертного совета в схожих или аналогичных конкурсах, или проектах
  • Наличие деловой репутации, подтвержденной, наградами, призами, дипломами, рекомендательными письмами и иным признанием в профессии
  • Участие компании или проекта, или лично эксперта в российских и международных рейтингах и конкурсах
  • Участие эксперта в профильных федеральных мероприятиях в качестве спикера, приглашенного эксперта или специального гостя
  • Наличие публичных выступлений на отраслевых мероприятиях

X. Критерии отбора участников


1) Базовые критерии отбора заявок участников:
  • Стаж работы в туристической отрасли в направлении, соответствующем заявленной номинации – не менее 3х лет
  • Наличие наград, дипломов отличия, в том числе внутри предприятий
  • Наличие сертификатов о прохождении курсов, повышении квалификации
  • Ориентация на мировой опыт теоретической и практической профессиональной подготовки - дипломы или сертификаты, подтверждающие прохождение курсов, обучающих семинаров, участие в профильных мероприятиях по обмену опытом с участием профильных экспертов
  • Знание базовых потребностей и запросов туристов при реализации туристского продукта (в сегменте должности в соответствии с номинацией)
  • Количественные и качественные показатели в своей профессии в соответствии с номинацией. Выполнение планов, или показателей, поставленных работодателем.
  • Преимуществом будет наличие отзывов от туристов (скриншоты с порталов отзывов и предложений, рекомендаций, сайта организации, социальных сетях; наличие отзывов в книге отзывов и предложений организации)
  • Характеристика или рекомендации от работодателя, дополнительные рекомендации от коллег могут быть преимуществом
  • Знание отраслевых стандартов и перечень трудовых операций в своей номинации. Четкое знание и понимание бизнес-процессов отрасли и собственных компетенций
  • Знания этикета
  • Дополнительные характеристики, отзывы и благодарственные письма, характеризующие Конкурсанта как профессионала отрасли
  • Четкое, логичное и грамотное обоснование собственной мотивации участия в Конкурсе
2) Основные критерии

ТРЕБОВАНИЯ К ОБРАЗОВАНИЮ И ОБУЧЕНИЮ

ПРОФИЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ И НАВЫКИ

СКВОЗНЫЕ НАВЫКИ /ГИБКИЕ НАВЫКИ (CROSS-CUTTING SKILLS/SOFT SKILLS)


Номинация:

Лучший работник службы приема и размещения

В номинации могут принять участие сотрудники, соответствующие следующим должностям:

Администратор

Консьерж

Портье

Наличие подтверждающих документов о профессиональном обучении о среднем профессиональном образовании - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих. Наличие подтверждающих документов о профессиональном обучении о дополнительном профессиональном образовании - программы повышения квалификации или программы профессиональной переподготовки по управлению в гостиничном деле.

Знания профессиональных стандартов:
  • Информирование гостей о службах и услугах гостиничного комплекса или иного средства размещения
  • Информирование гостей о городе (населенном пункте), в котором расположен гостиничный комплекс или иное средство размещения
  • Прием корреспонденции для гостей и ее доставка адресату
  • Помощь в проведении ознакомительных экскурсий по гостиничному комплексу или иному средству размещения для заинтересованных лиц
Необходимые умения:
  • Предоставлять гостям информацию о службах и услугах гостиничного комплекса или иного средства размещения
  • Предоставлять гостям информацию о городе (населенном пункте), в котором расположен гостиничный комплекс или иное средство размещения
  • Оказывать помощь в проведении ознакомительных экскурсий по гостиничному комплексу или иному средству размещения для заинтересованных лиц
  • Оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса или иного средства размещения
Необходимые знания:
  • Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность гостиниц и иных средств размещения
  • Правила обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения
  • Иностранный язык с учетом характеристик постоянных клиентов гостиничного комплекса или иных средств размещения
  • Методы обеспечения лояльности гостей гостиниц и иных средств размещения
  • Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах и иных средствах размещения
  • Требования охраны труда
  • Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
  • Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
Для администратора знания проф. стандартов включая:
  • Встреча и регистрация гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения
  • Ввод данных о гостях в информационную систему управления гостиничным комплексом или иным средством размещения
  • Выдача зарегистрированным гостям ключей от номера гостиничного комплекса или иного средства размещения
  • Осуществлять регистрацию российских и иностранных гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения
  • Обрабатывать информацию о гостях гостиничного комплекса или иного средства размещения с использованием специализированных программных комплексов
  • Осуществлять расчеты с гостями во время их размещения в гостиничном комплексе или ином средстве размещения в наличной и безналичной форме
  • Знание нормативно- правовых актов Российской Федерации, регулирующие деятельность гостиниц и иных средств размещения, включая систему классификации.
  • Организационные способности и знания по координации оказания помощи гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса или иного средства размещения.
  • Навык управления конфликтными ситуациями в службе приема и размещения гостиниц и иных средств размещения.
  • Командобразование
  • Стрессоустойчивость
  • Знание иностранных языков. Тактичная и грамотная речь.
  • Клиенториентированность

Номинация:

Лучший сотрудник службы эксплуатации номерного фонда

В номинации могут принять участие сотрудники соответствующие следующим должностям:

Горничные

Кастелянши

Супервайзеры номерного фонда

Наличие подтверждающих документов о профессиональном обучении - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, программы переподготовки рабочих, - программы подготовки специалистов среднего звена.

Знания профессиональных стандартов:
  • Комплектование тележки для текущей уборки номерного фонда
  • Проверка исправности и функционирования инвентаря, оборудования в номерном фонде
  • Комплектация номерного фонда расходными материалами
  • Смена постельного белья и полотенец в номерном фонде
  • Уборка ванной комнаты в номерном фонде
  • Уборка спальни, комнат в номерном фонде
  • Сдача вещей гостя в стирку и химчистку по его заявке
  • Выявление дефектов и поломок мебели в номерном фонде
  • Проверка наличия и сохранности имущества организации в номерном фонде
  • Регистрация забытых и потерянных гостями вещей
  • Итоговая проверка соответствия качества текущей уборки номерного фонда требованиям стандартов уборки средства размещения
  • Прием номера при выезде гостя
Необходимые умения
  • Подбирать и комплектовать возобновляемые материалы гостиничного номера
  • Производить текущую уборку номерного фонда
  • Осуществлять экипировку номерного фонда
  • Производить проверку рабочего состояния и регулирование бытовых приборов и оборудования номерного фонда
  • Вести документацию по текущей уборке номерного фонда
Необходимые знания
  • Правила использования моющих и чистящих средств, препаратов для уборки номерного фонда
  • Правила обработки различных поверхностей номерного фонда
  • Правила подбора и использования уборочного инвентаря
  • Правила и методы текущей уборки номерного фонда
  • Процедуры выезда гостя
  • Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей при уборке номера
  • Правила использования электрооборудования для уборки номерного фонда
  • Требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
  • Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
Дополнительно для супервайзера:
  • Знание основ организации качественной работы горничных в смену, планирование работы персонала во всех вверенных помещениях.
  • Знание основ связей между службой приема и размещения, инженерно-технической, другими службами отеля и гостями в случае возникновения необходимости в любых хозяйственных и бытовых услугах.
  • Умение создавать максимальные удобства, уют и комфорт для проживания гостей.
  • Умение обеспечить высочайшие стандарты чистоты в отеле.
  • Контроль качества уборки номерного фонда, общественных, бытовых, хозяйственных, административных помещений; контроль содержания в порядке служебных помещений (комнаты горничных, бельевые, проверка состояния офиса службы в конце рабочего дня, комплектации рабочих тележек, чистоты пылесосов и др.).
Для кастелянши:
  • Своевременное предоставление чистого постельного белья горничным и принятие от них использованного белья;
  • Своевременное предоставление чистого столового белья работникам ресторана, принятия, от них использованной;
  • Обеспечение надлежащих условий хранения и санитарного содержания белья;
  • Сдача использованного белья к прачечной и слежке за своевременным возвращением белья из прачечной;
  • Участие в обмене использованной спецодежды работников гостиницы и ресторана, обеспечение работников чистой спецодеждой;
  • Сверка количества белья и маркирование белья.
  • Стрессоустойчивость
  • Тактичная и грамотная речь
  • Клиенториентированность
  • Чистоплотность
  • Умение определять и оперативно устранять жалобы гостей
  • Знания основ этики, этикета и психологии обслуживания гостей при уборке номера
  • Командобразование

Номинация:

Лучший гид (экскурсовод)

В номинации могут принять участие сотрудники, соответствующие следующим должностям:

Гид -экскурсовод

Гид-переводчик

Наличие диплома или иного подтверждающего документа о среднем профессиональном образовании – программы подготовки специалистов среднего звена. Наличие диплома или иного подтверждающего документа о дополнительном профессиональном образовании – программы повышения квалификации.
Наличие диплома или иного подтверждающего документа о среднем профессиональном образовании - программы подготовки специалистов среднего звена или
Наличие диплома или иного подтверждающего документа о среднем профессиональном образовании (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика или наличие диплома или иного подтверждающего документа о Высшем образование – бакалавриат или Высшем образовании (непрофильном) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика.
Прохождение аттестации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о туристской деятельности в соответствии с ФЗ от 20.04.2021 N 93-ФЗ "О внесении изменений в ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в части правового регулирования деятельности экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников"
Получение дополнительного профессионального образования - программы повышения квалификации один раз в пять лет.

Знание профессиональных стандартов:
  • Составление маршрута и текста экскурсии
  • Отбор объектов для показа во время экскурсии
  • Отбор информационных материалов для проведения экскурсии
  • Определение методических приемов проведения экскурсии
  • Объезд (обход) маршрута экскурсии
  • Оформление экскурсионной документации
Необходимые умения:
  • Определять тему и составлять маршрут экскурсии
  • Использовать методические приемы, формы и методы проведения экскурсий
  • Составлять методическую разработку экскурсии
  • Составлять технологическую карту экскурсии и иную экскурсионную документацию
  • Использовать технические средства и технологии при разработке экскурсий
Необходимые знания:
  • Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты; основы трудового и миграционного законодательства Российской Федерации
  • Локальные нормативные акты организации, устанавливающие правила разработки и проведения экскурсий
  • Основы туристской индустрии
  • Туристские ресурсы Российской Федерации
  • Особенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские)
  • Методика разработки и проведения экскурсий
  • Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированных маршрутах экскурсий
  • Иностранный язык в объеме, необходимом для разработки экскурсий на иностранном языке
  • Умение использовать технические средства и технологии при разработке экскурсий.
  • Организация контроля на разных этапах реализации программ экскурсионного обслуживания.
  • Знание законов и иных нормативно правовых актов Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей.
  • Навыки самопрезентации
  • Навыки межличностного и делового общения
  • Свободно владеть иностранным языком (для гида-переводчика)
  • Умение определять и оперативно устранять жалобы туристов.
  • Знания основ этики, этикета и психологии обслуживания туристов при проведении экскурсий.
  • Команд образование
  • Тактичная и грамотная речь.
  • Клиенториентированность

Номинация:

Лучший менеджер по туризму (сотрудник туроператора или турагентства)

В номинации могут принять участие сотрудники, соответствующие следующим должностям:

менеджер по продажам/ реализации турпродукта;

менеджер по работе с туристами/заказчиками;

менеджер по выездному туризму;

менеджер по въездному и внутреннему туризму;

менеджер по направлению;

менеджер по туризму;

агент по продажам

Высшее профессиональное образование в сфере туризма (туризм, социально-культурный сервис и туризм, туризм и экскурсионное дело, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства) без предъявлений требований к стажу работы в сфере туризма или среднее профессиональное образование по специальности "Туризм" и стаж работы в сфере туризма не менее 3 лет.

Знание профессиональных стандартов
  • Предоставление клиентам, обращающимся в турфирмы, информации о туристско - экскурсионном и транспортном обслуживании
  • Предоставление клиентам, обращающимся в турфирмы, рекомендаций по маршрутам поездок и способам передвижения
  • Прием жалоб и пожеланий клиентов турфирм
  • Информирование клиентов турфирм о результатах рассмотрения их жалоб и пожеланий
Необходимые умения
  • Оказывать консультативную поддержку клиентов, обращающихся в турфирмы
  • Вести документацию по консультативной поддержке клиентов, обращающихся в турфирмы
  • Соблюдать регламенты, стандарты и нормативно-техническую документацию, используемую в деятельности по туристским агентствам и туроператоров.
Необходимые знания
  • Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность туристских агентств и туроператоров
  • Ассортимент, цены и условия оказания туристско - экскурсионных услуг и транспортного обслуживания в турфирме
  • Правила ведения телефонных переговоров
  • Основы этики и психологии телефонных переговоров
  • Правила использования оборудования, используемого в работе по консультативной поддержке клиентов, обращающихся в турфирмы
  • Правила по охране труда и пожарной безопасности туристских агентств и туроператоров
  • Умение поддерживать культуру межличностного общения;
  • Знание основ маркетинга и менеджмента, основ психологии и конфликтологии; основ экономики, организации труда и управления; основ делопроизводства; организацию труда; организацию маркетинговой и рекламной деятельности
  • Командобразование
  • Тактичная и грамотная речь
  • Клиенториентированность

Номинация:

Лучший менеджер по детскому и юношескому туризму (сотрудник туроператора или турагентства реализующий услуги по детскому и юношескому туризму)

В номинации могут принять участие сотрудники, соответствующие следующим должностям:

Инструктор детско-юношеского туризма

Менеджер по организации туристского маршрута для несовершеннолетних (для детей)

Менеджер по детскому туризму;

Вожатый

Наличие среднего общего образования, подтверждающие документы о
профессиональном обучении – программ профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих или программы переподготовки рабочих, служащих.
Наличие опыта и умение работать с детьми
Знания видов и требований экскурсионных и туруслуг в детском туризме.
Особые требования по составлению детских программ детских туров

Знание профессиональных стандартов:
  • Сопровождение жизнедеятельности группы несовершеннолетних в детском лагере.
  • Организация и проведение воспитательной работы с несовершеннолетними в детском лагере.
  • Участие в проведении работ во время чрезвычайных и аварийных ситуаций в детском лагере.
  • Планирование туристского маршрута для несовершеннолетних.
  • Сопровождение несовершеннолетних на туристском маршруте.
  • Организация и проведение работ во время чрезвычайных и аварийных ситуаций на туристском маршруте для несовершеннолетних.
Обязательные знания:
  • Конвенция о правах ребенка.
  • Нормативные правовые акты по защите прав несовершеннолетних.
  • Нормативные правовые акты и методические документы по организации отдыха несовершеннолетних.
  • Перечень состояний, при которых оказывается первая помощь.
  • Правила внутреннего трудового распорядка.
  • Основы возрастной и специальной физиологии, гигиены.
  • Основы творческой деятельности.
  • Основы работы с текстовыми редакторами, электронными таблицами, электронной почтой и браузерами, мультимедийным оборудованием.
  • Навыки самопрезентации
  • Знание иностранных языков
  • Умение работать в команде
  • Лидерские качества
  • Коммуникабельность
  • Командобразование
  • Тактичная и грамотная речь.
  • Клиенториентированность

Номинация:

Лучший сотрудник ресторанной службы гостиницы

В номинации могут принять участие сотрудники, соответствующие следующим должностям:

Шеф-повар

Повар

Су-шеф

Наличие аттестата или иного документа о среднем общее образование
Наличие документа о профессиональном обучении - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих.

Знание профессиональных стандартов:
  • Разработка меню/ассортимента и рецептов блюд, напитков и кулинарных изделий
  • Подготовка сырья и полуфабрикатов для приготовления блюд, напитков и кулинарных изделий
  • Подготовка экзотических и редких видов овощей и грибов для приготовления блюд, напитков и кулинарных изделий
  • Нарезка и формовка овощей и фруктов
  • Приготовление и оформление канапе и легких закусок разнообразного ассортимента
  • Приготовление и оформление холодных и горячих закусок
  • Приготовление и оформление холодных рыбных и мясных блюда
  • Приготовление и оформление супов, отваров и бульонов
  • Приготовление и оформление горячих и холодных соусов
  • Приготовление и оформление блюд из овощей и грибов
  • Приготовление и оформление блюд из рыбы, моллюсков и ракообразных
  • Приготовление и оформление блюд из мяса, мясных полуфабрикатов, домашней птицы и дичи
  • Приготовление и оформление блюд из творога, сыра, макаронных изделий
  • Приготовление и оформление мучных блюд из разных видов муки и изделий из теста разнообразного ассортимента
  • Приготовление и оформление холодных и горячих десертов
  • Приготовление и оформление блюд здорового питания и диетических (лечебных) блюд
  • Контроль хранения и расхода продуктов на производстве
  • Контроль качества приготовления блюд, напитков и кулинарных изделий
  • Контроль безопасности готовых блюд, напитков и кулинарных изделий
  • Презентация готовых блюд, напитков и кулинарных изделий потребителям
Необходимые умения
  • Изготовлять блюда, напитки и кулинарные изделия по технологическим картам, фирменным рецептам, а также рецептам национальных кухонь
  • Комбинировать различные способы приготовления и сочетания основных продуктов с дополнительными ингредиентами для создания гармоничных блюд, напитков и кулинарных изделий
  • Творчески оформлять блюда, напитки и кулинарные изделия, используя подходящие для этого отделочные полуфабрикаты и украшения
  • Готовить и презентовать блюда, напитки и кулинарные изделия с элементами шоу
  • Соблюдать при приготовлении блюд, напитков и кулинарных изделий требования к качеству и безопасности их приготовления
  • Оценивать качество приготовления и безопасность готовых блюд, напитков и кулинарных изделий
  • Составлять калькуляцию на блюда, напитки и кулинарные изделия
  • Кратко излагать концепции, оказавшие влияние на выбор и оформление блюд, напитков и кулинарных изделий
  • Составлять портфолио на блюда, напитки и кулинарные изделия
Необходимые знания
  • Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность организации питания
  • Способы организации питания, в том числе диетического
  • Рецептура и современные технологии приготовления блюд, напитков и кулинарных изделий разнообразного ассортимента
  • Нормы расхода сырья и полуфабрикатов, используемых при производстве блюд, напитков и кулинарных изделий, правила учета и выдачи продуктов
  • Виды технологического оборудования, используемого при производстве блюд, напитков и кулинарных изделий, технические характеристики и условия его эксплуатации
  • Принципы и приемы презентации блюд и напитков и кулинарных изделий потребителям
  • Требования охраны труда, производственной санитарии и пожарной безопасности в организациях питания
  • Умение работать в команде
  • Лидерские качества
  • Коммуникабельность
  • Командобразование
  • Тактичная и грамотная речь.
  • Клиенториентированность

Номинация:

Лучший сотрудник сервиса питания

В номинации могут принять участие сотрудники, соответствующие следующим должностям:

Лучший бармен

Лучший официант

Наличие документа о профессиональном обучении - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих

Знание профессиональных стандартов:
  • Оценка наличия запасов столовой посуды, приборов, столового белья, аксессуаров и инвентаря, необходимых для сервировки столов
  • Составление заявок на пополнение ассортимента столовой посуды, приборов, столового белья, аксессуаров и инвентаря, необходимых для сервировки столов
  • Получение из сервизной столовой посуды, приборов и столового белья
  • Сервировка столов с учетом стандартов организации питании
  • Обучение помощников официанта на рабочих местах технологиям сервировки столов
  • Контроль предварительной сервировки столов
Необходимые умения
  • Оценивать наличие столовой посуды, приборов, столового белья, аксессуаров и инвентаря, необходимых для сервировки столов, и прогнозировать потребность в них
  • Оценивать качество сервировки столов
  • Организовывать обучение помощников официанта на рабочих местах правилам сервировки столов
  • Осуществлять контроль выполнения помощниками официанта предварительной сервировки столов
  • Соблюдать правила личной гигиены и выполнять санитарные правила
Необходимые знания
  • Виды и назначение столовой посуды, приборов, столового белья, аксессуаров и инвентаря, необходимых для сервировки столов
  • Технологии сервировки столов
  • Материально-техническая база обслуживания
  • Санитарные требования к торговым и производственным помещениям организаций общественного питания, инвентарю, посуде и таре
  • Технологии наставничества и обучения на рабочих местах
  • Умение работать в команде
  • Лидерские качества
  • Коммуникабельность
  • Тактичная и грамотная речь.
  • Клиенториентированность
  • Умение выходить из конфликтных ситуаций

Номинация:

Лучший сотрудник wellness сервисов

В номинации могут принять участие сотрудники, соответствующие следующим должностям:

СПА-массажист

Банщик

Спасатель на акватории

Администратор спа или спорт клуба

СПА-атендант (СПА-Специалист)

Наличие подтверждающего документа о среднем профессиональном образовании - программы подготовки квалифицированных служащих
Наличие подтверждающего документа о профессиональном обучении - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих.

Знание соответствующих профессиональных стандартов:
Спасатель акватории:
  • Оценка условий (гидрометеоусловий) места массового отдыха людей
  • Обход зоны ответственности
  • Информирование отдыхающих и руководства
  • Наблюдение за акваторией
  • Необходимые умения
  • Обходить зону ответственности на пляже (у акваторий - в месте массового отдыха людей)
  • Производить оценку условий для плавания и/или измерение основных гидрометеорологических факторов (направления и силы ветра, температуры воздуха и воды)
  • Оценивать состояние водной поверхности
  • Использовать средства сигнализации и громкоговорящие устройства для информирования купающихся
  • Наблюдать визуально и с помощью оптических приборов за купающимися
Необходимые знания
  • Приборы для измерения погодных условий и температуры воды
  • Признаки резкого ухудшения погоды
  • Характеристики зоны ответственности (характеристика дна, глубины, наличие течений)
  • Границы зоны ответственности, периодичность и маршрут обходов
  • Порядок использования громкоговорящих устройств
  • Сигналы, подаваемые на пляжах, у акваторий в местах массового отдыха людей
  • Правила пользования оптическими приборами
  • Правила пользования средствами связи
  • Телефоны экстренных служб
Проф-стандарты специалистов СПА зоны
СПА-массажист
Администратор спа или спорт клуба
СПА-атендант (СПА-Специалист)
  • Подготовительные и заключительные работы по обслуживанию клиентов
  • Оценка состояния кожи, подкожно-жировой клетчатки и тонуса мышц тела клиента, определение и согласование с клиентом индивидуальной программы косметического массажа тела либо его отдельных частей
  • Подбор профессиональных средств и препаратов для косметического массажа тела либо его отдельных частей
  • Выполнение различных видов косметического массажа тела либо его отдельных частей
  • Консультирование клиента по выполнению косметического самомассажа тела либо его отдельных частей в домашних условиях
Необходимые умения
  • Рационально организовывать рабочее место, соблюдать правила санитарии и гигиены, требования безопасности
  • Производить дезинфекцию и стерилизацию инструментов и расходных материалов
  • Производить санитарно-гигиеническую, бактерицидную обработку рабочего места
  • Использовать оборудование, приспособления, инструменты в соответствии с правилами эксплуатации
  • Определять вид необходимой косметической услуги в соответствии с возрастными особенностями и пожеланием клиента
  • Объяснять клиенту целесообразность рекомендуемой косметической услуги
  • Соблюдать технологии выполнения пластического, гигиенического, аппаратного массажа, спа-массажа тела либо его отдельных частей
  • Применять различные косметические средства при выполнении косметического массажа тела либо его отдельных частей
  • Производить расчет стоимости оказанной услуги
  • Обсуждать с клиентом качество выполненной услуги
Необходимые знания
  • Психология общения и профессиональная этика косметика
  • Правила, современные формы и методы обслуживания потребителя
  • Устройство, правила эксплуатации и хранения применяемого оборудования, инструментов
  • Состав и свойства косметических средств и используемых материалов
  • Нормы расхода косметических средств и используемых материалов
  • Основы анатомии, физиологии кожи и мышц
  • Общие признаки кожных заболеваний, особенности аллергических
реакций кожи
  • Возрастные особенности кожи
  • Виды косметического массажа, показания и противопоказания
  • Технология выполнения пластического, гигиенического, аппаратного массажа тела либо его отдельных частей, спа-массажа
  • Правила оказания первой помощи
  • Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги
  • Стрессоустойчивость
  • Тактичная и грамотная речь
  • Клиенториентированность

XI. География проведения мероприятия


Российская Федерация

XII. Аудитория


Участники-зрители представители профильных ведомств, объединений и предприятий сферы туризма и гостеприимства, профильные СМИ.

XIII.Язык проведения мероприятия


Русский


XIV. Право интеллектуальной собственности


1. Принимая участие в Конкурсе, участник гарантирует, что:
a. Он является законным правообладателем представленных на Конкурс материалов и обладает в отношении них исключительным правом;
b. В случае предъявления к Организатору претензий со стороны третьих лиц, касающихся использования информации, обязуется самостоятельно и за свой счёт урегулировать все спорные вопросы с лицами, предъявившими указанные претензии;
c. Если третьи лица в судебном или ином порядке будут оспаривать у Организатора его права на использование информации, участник обязан принять участие в разбирательстве на стороне Организатора и доказывать правомерность использования Организатором информации;
d. Если участник не сможет доказать правомерность использования и распоряжения информации, и Организатор будет привлечен к ответственности, то участник обязан возместить Организатору в течение 10 (десяти) календарных дней с момента вступления в силу решения суда и/или иного органа, рассматривающего спор, судебные расходы, сумму, подлежащую взысканию с Организатора в пользу третьего лица, иные расходы, связанные с судебным разбирательством.
2. В случае предъявления к Организатору претензий со стороны обладателей авторских и/или смежных прав, их уполномоченных представителей или третьих лиц, касающихся использования Организатором информации,
участник обязуется за свой счет урегулировать все спорные вопросы с третьими лицами, предъявившими соответствующие претензии.
3. Принимая участие в Конкурсе, участник предоставляет Организатору право на воспроизведение, копирование, публикации, выставочные (публичные) показы, а также сообщение общественности любыми способами, в том числе в эфире и по кабелю, размещение в сети Интернет (доведение до всеобщего сведения), включая социальные сети, материалы, представленные на Конкурс (неисключительная лицензия). Данная лицензия предоставляется участником для использования информации Организатором любыми способами, не запрещенными законодательством Российской Федерации, в том числе посредством:
  • показа во время проведения Конкурса;
  • публикации в информационных и рекламных материалах организаторов Конкурса;
  • публикации в печатных и электронных средствах массовой информации;
  • хранения информации, представленных для участия в Конкурсе, в своих архивах (в электронном или других форматах) в течение пяти лет с момента проведения Конкурса;
  • размещения информации на интернет сайтах организаторов Конкурса (доведение до всеобщего сведения);
  • использования информации для фотоальбомов, информационных буклетов, цифровых носителей и другой продукции, в том числе сувенирной.

XV.Заключительные положения


1. Участие в Конкурсе (фактическое направление заявки и презентаций на Конкурс) означает:
a. Полное и безоговорочное принятие участником установленных Организатором условий и правил проведения Конкурса и согласие с установленными Организатором требованиями к участию в Конкурсе;
b. Принятие участником обязательства по соблюдению установленных Организатором условий и правил проведения Конкурса;
c. Согласие на хранение и обработку персональных данных участников в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
2. Любое нарушение установленных Организатором требований к участию в Конкурсе является основанием для непринятия их к рассмотрению.
3. Решения Экспертной комиссии или экспертной группы являются окончательными и пересмотру не подлежат.
4. Организатор Конкурса не комментирует основания и причины принятия решений Экспертной комиссии или экспертной группы.
4. Во всем, что не предусмотрено настоящим Положением, организаторы и участники конкурса руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
5. Оргкомитет оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в положение и сроки проведения конкурса.

XVI.Итоги конкурса


Итоги конкурса будут размещены на всех информационных ресурсах партнеров мероприятия, а также сайтах организаторов и публикациях профильных средств массовой информации.

Приложение 1


ПЕРЕЧЕНЬ

ДОКУМЕНТОВ, ВКЛЮЧАЕМЫХ В ЗАЯВКУ ДЛЯ УЧАСТИЯ В РЕГИОНАЛЬНОМ/ОТРАСЛЕВОМ ЭТАПЕ ВСЕРОССИЙСКОГО КОНКУРСА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАСТЕРСТВА РАБОТНИКОВ СФЕРЫ ТУРИЗМА

«ЛУЧШИЙ ПО ПРОФЕССИИ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА»


1) Заявление организации-работодателя. В заявлении указываются, в том числе, наименование организации, включая сведения об организационно-правовой форме, месте нахождения, осуществляемых видах деятельности, почтового адреса, номера контактного телефона организации, иных возможностей оперативной связи, наименование номинации Конкурса (самозанятыми гражданами и индивидуальными предпринимателями
не предоставляется).
2) Анкета участника с указанием контактного телефона и иных способов оперативной связи. Анкета предоставляется в формате .Jpeg (скан‒копия) и .doc, .docx (в редактируемом формате).
3) Копия диплома об образовании (при наличии), копия свидетельства
о начальном, среднем профессиональном образовании или копия аттестата
об общем образовании.
4) Характеристика на участника конкурса, отражающая: основные итоги профессиональной деятельности с указанием конкретных заслуг номинанта и профессиональных достижений; наличие наград, дипломов (наименование, дата вручения); стаж работы по конкурсной профессии; квалификацию; участие
в конкурсах.
Дополнительные документы (предоставляются по желанию участника Конкурса):
5) Копии дипломов или иных документов о дополнительном образовании, свидетельств, сертификатов, удостоверений
о повышении квалификации, переподготовке (при наличии) и опись-реестр направляемых копий.
6) Фото и видеоматериалы, характеризующие работу номинанта, (посредством систем электронного файлообмена).
7) Иные документы на усмотрение заявителя.

Приложение 2


_____________________________________________________________________

(наименование уполномоченного органа субъекта Российской Федерации)


ЗАЯВЛЕНИЕ

об участии во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства

«Лучший по профессии в индустрии туризма» по номинации

___________________________________________________________


Настоящим ____________________________________________________________________

(наименование юридического лица с указанием организационно правовой формы)

Адрес места нахождения ________________________________________________________________________________
Сведения об основных видах деятельности ________________________________________________________________________________
Почтовый адрес, телефон; факс; адрес эл. почты; официального сайта:

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(указать)

заявляет об участии _____________________________________________________________________________

(Ф.И.О. участника конкурса)

во Всероссийском конкурсе «Лучший по профессии в индустрии туризма», проводимом в 20____ году,
в номинации ________________________________________________________________

С условиями и порядком проведения конкурса ознакомлены и согласны.

В приложении к заявлению прилагаются документы, предусмотренные рекомендациям по организации и проведению Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший по профессии в индустрии туризма»:
1.______________________________________________________________________________
2.______________________________________________________________________________
Полноту и достоверность сведений, указанных в настоящем заявлении, и прилагаемых к ней документов подтверждаем.

Контактные телефоны; факс; e-mail; официальный сайт:

________________________________________________________________________________
(указать)
Руководитель организации
/Индивидуальный предприниматель
________________
(подпись)
________________
(Ф.И.О.)
Участник конкурса
________________
(подпись)
________________
(Ф.И.О.)

Приложение 3

АНКЕТА

участника конкурса на звание «Лучший по профессии в индустрии туризма»


Я, ________________________________________________________________

(Ф.И.О.)


прошу рассмотреть представленную мною анкету для участия во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства работников сферы туризма на звание «Лучший
по профессии в индустрии туризма» (далее — Конкурс) по номинации __________________________________________________________________
(указать наименование номинации)

Личные сведения:

1. Число, месяц, год рождения _______________________________________________________________________________
2. Номинация ________________________________________________
3. Место работы и должность (при наличии) ________________________________________
4. Стаж работы в сфере туризма _______________________________________________________________________________

4. Образование и специальность по диплому
_______________________________________________________________________________

(высшее, неоконченное высшее, среднее специальное, иное)


5. Наименование образовательной организации _______________________________________________________________________________

(при наличии нескольких указывать все)


6. Повышение квалификации (при наличии) _______________________________________________________________________________

(дата, наименование образовательной организации, тема повышения квалификации)


7. Дополнительное образование (при наличии) _______________________________________________________________________________


8. Контактная информация _________________________________________________________________

(индекс, адрес места жительства, ОБЯЗАТЕЛЬНО контактный номер телефона участника, телефон и факс работодателя (при наличии), рабочий и ОБЯЗАТЕЛЬНО личный адреса электронной почты)


Настоящим подтверждаю достоверность указанных в анкете сведений, а также выражаю свое согласие на участие в Конкурсе и использование (обработку) организаторами Конкурса указанных в анкете сведений в объеме, необходимом для организации
и проведении Конкурса.


Дата: «____» _________20__г. ____________/____________ _______